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市场低迷期品牌家具不妨勤修服务练内功品牌

2018-11-30 20:48:20

市场低迷期 品牌家具不妨勤修服务练内功_品牌,涂料,家具

2011年,家具业面临多种挑战,先是楼市调控导致家居市场体量整体萎缩,再是达芬奇事件的曝光,家具行业诚信机制受到考问。在内外困境下,品牌家具更应把提高诚信和担当意识作为年末的主修内功。 很多消费者都会碰到家具送货、安装、维修三个环节中的一些问题。比如在送货环节,买家具已先付了一大笔定金,甚至已全额付款了,但有的品牌就是迟迟不给送货。啥原因?就因经销商为避免产品滞销,等消费者下订后再向厂家进货,有时候为了争取更多返点,经销商特地挤压一个时间段的订单再发给厂家,这就影响了送货时间。而在安装环节,师傅仓促、敷衍的安装态度往往会留隐患,比如组合式的柜体钉钉子不够牢固,又或者榫头随便一按,家具随时都可能散架。 再来说说保修,买完家具钱货两清,很少有商家会叮嘱消费者保修事宜,卖完家具就好比卖断了服务,更有一些商家只开收据不开发票,出了问题就以 凭发票享受服务 为由推三阻四。 类似的家具问题有很多,消费者不禁要问了,如果兑现服务那么难,那么当初在销售时为啥不表明品牌的担责能力有限?卖家具时商家高举品牌大旗,为何堂堂一品牌售后服务却成了浮云?可见大多数商家实则还未具备践行服务和的能力。7月的达芬奇事件不是偶然,行业中还有设计师吃回扣、随意标榜 绿色环保 家具、1元抢购实为杂牌家具等现象 个别商家的不负行为使消费者对家具业的信任度直线下降。 在这个市场低迷期,家具业或将迎来史上艰难的严冬,商家更应好好练练服务和诚信的内功,明晰意识,在产品设计、质量、服务等多个领域都承担起品牌的力量,这不失为逃离阴霾的一剂良方,相信严寒之后春天的温暖将不再遥远。

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